感謝您選購菲凡有限公司（FEI VAN LIMITED）的產品。我們重視每一位顧客的購物體驗，並致力提供高品質的商品與服務。如您在收貨後對產品有任何不滿意或發現問題，請參考以下退換貨政策。

一、可申請退換的情況

您可於收到產品後 7 天內 提出退貨或換貨申請（以簽收日期為準），申請條件包括但不限於：

  • 收到錯誤產品（與訂單不符）

  • 產品有明顯瑕疵或損壞（非人為損壞）

  • 產品經檢測後確認為非正常運作

二、不可退換的情況

在以下情況下，我們將無法接受退換申請：

  • 已超過 7 天退換期

  • 產品經使用、損毀或包裝不完整（非運輸問題）

  • 顯示卡、主機板、處理器等屬於客製化或已開封的電子零件（除非產品有明確故障）

  • 因個人喜好、錯購、未仔細閱讀規格等主觀因素

三、退換貨流程

  1. 請於 7 天內透過電郵 feivanltd@gmail.com 聯絡我們，並提供以下資料：

    • 訂單號碼

    • 產品照片（包含外包裝與問題位置）

    • 退換原因簡述

  2. 經我們審核確認後，將提供退換貨指示，包括退回地址及流程說明。

  3. 請妥善包裝並寄回產品，運費由買家或根據情況協商承擔（如因錯發或瑕疵則由我們負責）。

  4. 收回產品並檢查無誤後，我們將於 7 個工作天內 辦理退款或換貨寄出。

四、退款說明

  • 退款將按原付款方式退回（如信用卡、轉數快等）

  • 若屬全單退貨，我們將退還已支付之商品金額，但不包括原運費（除非因產品問題）

  • 若屬部分退貨，僅退還相應商品金額

聯絡我們

如對退換貨政策有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們：

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